1、审阅有关报表，掌握客房的预定、销售情况，并直接参与预订管理及客源预测等项工作，使客房销售达到最佳状态。
2、巡视检查总台及各服务岗位，确保各岗大堂位高效运行、规范服务和保持大堂卫生与秩序处于良好状态。
3、督导下属员工的工作，负责前厅部员工的挑选、培训、评估、调动及提升等事宜。
4、掌握每天客人抵离数量及类别，负责迎送重要客人并安排其住宿。亲自指挥大型活动，亲自接待重要团队与客人。
5、协调、联络其他部门，进行良好的沟通，保证前厅部各项工作顺利进行。