一、岗位职责：
1、负责及时核实、跟进客户信息的真实、有效性；
2、负责与客户进行沟通交流，了解和明确客户需求，提供与客户相匹配的解决方案，积极促成协议签订；
3、负责客户的电话回访、疑难解答和售后服务；
4、负责处理客户的投诉、建议和意见，并进行总结分析，定期向公司进行汇报，提出优化方案；
5、完成领导交办的其他工作。