一、岗位职责：
1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决
2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录
3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息
4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况

二、岗位要求：
1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神
2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力
3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美
4、熟练掌握基本办公软件操作，中英文打字熟练
5、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制

三、薪资待遇：
1、月休六天
2、培训晋升
3、年终奖
4、高温费
5、免费食宿
6、工龄奖
7、节假日福利、员工生日活动